حذف الحساب

كيفية حذف حسابك

• من التطبيق: افتح الملف الشخصي واستخدم حذف الحساب عند توفره، ثم اتبع تعليمات التأكيد.
• إذا لم تتمكن من استخدام التطبيق: راسل support@grocer.app مع اسمك الكامل ورقم الهاتف المسجّل وعنوان "Account Deletion Request".

متى قد يتأخر الحذف

• قد نؤخر الحذف أثناء التحقق من هويتك (مثلاً عبر OTP على هاتفك المسجّل).
• قد تُحتفظ سجلات محدودة عند الحاجة للأمان أو حل النزاعات أو منع الاحتيال أو القانون.

ما الذي يحدث بعد الحذف

• يُعطَّل الوصول إلى حسابك وتُحذف بيانات الملف الشخصي أو تُجهَّل. يمكنك التسجيل مجدداً بنفس رقم الهاتف.
• تُلغى الجلسات النشطة ورموز الإشعارات المرتبطة بالحساب. تُزال بيانات MPIN وتحديات تسجيل الدخول.

المدة المعتادة

يكتمل الحذف من التطبيق عند توفره وعدم وجود عوائق. تُنجَز معظم طلبات الحذف عبر البريد خلال 30 يوماً بعد التحقق من الهوية.